Эту историю поведал мне один мой знакомый, бывший депутат. Когда-то накануне парламентских выборов он много ездил по стране с предвыборной программой. Заходя, например, в деревенские кофейни, он представлялся и презентовал избирателям идеи своей партии.   После выступления в одной из деревень к нему подошел один пожилой местный житель. «Ты мне понравился, — сказал он. — Даст бог, выиграешь. Но скажу тебе вот что. Ты неправильно пожимаешь руку. Не делай это так вяло. Жмешь руку — жми по-человечески: держи крепко и качай».

Как вы пожимаете руку?

Угур Тандоган (U?ur Tando?an)
(«DUNYA», Турция)

Эту историю поведал мне один мой знакомый, бывший депутат. Когда-то накануне парламентских выборов он много ездил по стране с предвыборной программой. Заходя, например, в деревенские кофейни, он представлялся и презентовал избирателям идеи своей партии.

После выступления в одной из деревень к нему подошел один пожилой местный житель. «Ты мне понравился, — сказал он. — Даст бог, выиграешь. Но скажу тебе вот что. Ты неправильно пожимаешь руку. Не делай это так вяло. Жмешь руку — жми по-человечески: держи крепко и качай».

Коммуникация и рукопожатие

Престарелый сельчанин обратил внимание на прекрасный принцип коммуникации. Физический контакт имеет колоссальное значение. Человек, протянувший нам руку, сделал первый шаг к началу коммуникации. Только по одному языку тела можно нарисовать богатейшую смыслами картину. Например, какой была поза человека, когда он протягивал свою руку? Наклонился ли он с уважением и любовью? Или же он держался прямо, словно проглотил трость? О чем говорили его глаза? Какое эмоциональное состояние выражали 43 мускула на его лице: раздражение, грусть, страх, удивление, отвращение, унижение, счастье?

Что он хотел сказать своим рукопожатием? Каким оно было? Уверенным, крепким? Или же робким, вроде «дотронулся и подался назад»? Говорило ли это рукопожатие «я твой друг, моя дружба также тепла, как моя рука»? Или же вам пожимали руку для протокола?

Физиологическое измерение рукопожатия

Рукопожатием мы посылаем нашему визави множество сигналов. Но у этого вопроса есть не только эмоциональная, но и физиологическая сторона.

По итогам исследования, проведенного доктором Дэрри Леонгом (Darry Leong) и его командой из канадского Университета Макмастера, было установлено, что обмен рукопожатиями позволяет определить биологический возраст и состояние здоровья человека. Так, при рукопожатии организм человека дает понять, сколько ему осталось жить.

Эксперимент был проведен среди 142 тысяч 861 добровольцев из 17 стран в возрасте от 35 до 70 лет. Это жители богатых стран (Швеция, Канада, ОАЭ), бедных государств (Индия, Пакистан, Бангладеш, Зимбабве) и стран среднего достатка. Сила сжатия, на которую была способна кисть участников опыта, измерялась динамометром. Наблюдение продолжалось четыре года. За это время удалось установить, кто из них умер и почему.

Выяснилось, что для каждой страны характерны свои особенности рукопожатия. Например, из всех 17 представленных государств крепче остальных руку жмут шведы, самое слабое рукопожатие — у пакистанцев.

Но закономерно одно: сила, с которой человек совершает рукопожатие, является показателем того, что ждет его в ближайшем будущем — доброе здравие или смерть.

Средняя сила, применяемая при рукопожатии, — 300 ньютонов. (Эта сила достаточна для того, чтобы удержать тяжесть весом в 30,6 килограмма от притяжения земли).

Каждое ослабление в среднем на 50 ньютонов повышает риск смерти на 16% и риск смерти от сердечно-сосудистых заболеваний на 17%. Кроме того, потеря 50 ньютонов повышает вероятность перенесения сердечного приступа на 7%, инсульта — на 9%.

Вывод

Всем известно о сигналах, которые мы осознанно посылаем нашему визави при рукопожатии: наши чувства мы вкладываем в физическое прикосновение. Но оказывается, при рукопожатии наш организм также дает ответ на вопрос: быть или не быть?

Интересно, а сегодня, в период напряженной работы по созданию коалиционного правительства, наши политики осознают существование связи между политическими партиями, которым они жмут руки, и их политической жизнью?

И последнее, о чем мне хотелось бы здесь сказать. Вышеупомянутый кандидат в депутаты внял совету пожилого сельчанина. Он крепко жал руку избирателям и с предвыборным энтузиазмом старательно тряс собственной рукой. И так по сто раз в день. На выборах он победил, но рука и плечо еще долго восстанавливались после онемения.

10 мощных хаков языка тела,
которые вам пригодятся

Кэрол Кинси Гоман — Доктор философии, автор 12 книг, некоторые из которых переведены на русский язык («Язык тела для лидеров», «Как понять собеседника без слов», «Невербальное преимущество»), а также консультант по технологиям управления ведущих мировых корпораций, занимается тренингами руководителей, ведёт колонку в американском Forbes.

О силе языка тела знают все. Кто-то меньше, кто-то больше, а кто-то практически всё. Например, Кэрол Кинси Гоман, автор многочисленных книг и обучающих курсов об эффективном руководстве и невербальной коммуникации. Узнайте о 10 советах, которые Кэрол рекомендует взять на вооружение.

Сидите прямо

Кэрол говорит, что прямая осанка влияет не только на восприятие вас другими людьми, но и на то, как вы думаете о себе. Исследование Университета штата Огайо доказало, что прямая спина производит положительное впечатление на окружающих вас людей. Но самое главное, что в такой позе и вы сами начинаете чувствовать себя увереннее. Социальные эксперименты показали, что сотрудники, сидящие с ровной спиной, были более уверенными в своей профессиональной квалификации, чем их сгорбившиеся коллеги.

Не зря вам бабушка говорила распрямить плечи, а учителя вечно прикладывались линейкой по спине! 🙂

Выбирайте холодные напитки при важных разговорах

Да, это звучит несколько странно, но температура напитка, который вы держите в руках, может влиять на ваше восприятие своего собеседника. Учёные из Йельского университета провели эксперимент, в рамках которого выяснилось, что люди, держащие в руках тёплый напиток, думают о своём незнакомом партнёре как о человеке, который заслуживает доверия. Отсюда вытекает склонность к более щедрым и мягким действиям, что порой мешает при деловых встречах. Поэтому во время серьёзных переговоров Кэрол рекомендует держать в руках холодную воду или кофе со льдом.

Напрашивается и обратная логика: если вы хотите задобрить босса, предложите ему выпить чего-нибудь горячего во время разговора. Но не горячительного! 🙂

Не забывайте включать левое полушарие мозга

Как опытные, так и молодые спортсмены перед выступлением зачастую поддаются давлению результата и совершают одну простую ошибку: они слишком сильно сосредоточиваются на своих движениях, за которые отвечает правое полушарие мозга, вместо того чтобы положиться на свои автоматические моторные навыки, связанные с левым полушарием. Исследование Технического университета Мюнхена показало, что спортсмены-правши, сжимающие мяч левой рукой перед попыткой, выполняли её лучше, а вероятность срыва уменьшалась.

Расслабьте лицо, читая электронную почту

Кэрол ссылается на исследования Университета Калифорнии, в котором выяснилось, что люди, читающие письма с нахмуренными бровями, воспринимают их содержимое с более негативной позиции. Поэтому сядьте в удобную позу на комфортном расстоянии от монитора и дайте мышцам лица расслабиться, чтобы объективно отнестись к предложению, полученному по электронке.

Кивайте в такт

Наверняка вы слышали о том, что отзеркаливание движений собеседника улучшает коммуникацию. Однако учёные из Стэнфордского университета углубляют эту тему и масштабируют её на целую команду. Они утверждают, что синхронные движения участников команды, устраивающих мозговой штурм во время обсуждения общей задачи, помогают найти более творческой решение. Исследования говорят, что даже простое синхронное покачивание головой усиливает сотрудничество и помогает найти прорывные идеи.

Кажется, теперь вы знаете сокровенный смысл диких танцев на корпоративе. 🙂

Пожмите руку партнёру до начала встречи

Старое доброе рукопожатие определяет дальнейшее тёплое сотрудничество. Гарвардская школа бизнеса установила, что люди, пожавшие друг другу руки до начала переговоров, в конечном итоге заключали более справедливые сделки, чем те, кто сразу переходил к делу. Немаловажно и то, что после рукопожатия стороны были менее склонны к обману.

Поэтому не стоит отказываться от рукопожатия в пользу брофиста, даже если вы прожжённый брюзга или вам этого очень не хочется.

Знайте, люди с низким голосом больше зарабатывают

Учёные из университета Дьюка изучили заработки 800 руководителей американских компаний и проследили очень интересную закономерность: снижение частоты голоса на 22 Гц увеличивало жалование на $187 тысяч. Как правило, люди с низким голосом воспринимаются более властными, а соответственно, и становятся ими. Вспомним хотя бы голос Дарта Вейдера частотой 85 Гц, от звука которого у многих в детстве начинали дрожать коленки.

Вывод: узнайте, как ваш голос слышат другие, и попробуйте его понизить в случае необходимости.

Настраивайтесь заранее

Если вы когда-либо участвовали в театральной постановке, то прекрасно знаете, что на сцену необходимо выходить уже в образе. То же самое касается и других публичных выступлений, обычно связанных с работой. Почему? Учёные Университета Глазго рассчитали, что мозг успевает оценить эмоциональное состояние человека всего за пятую часть секунды. За это ничтожное время вы не сумеете спрятать свой страх, выйдя к публике неподготовленным. Войдите в необходимое эмоциональное состояние заранее и где угодно, да хоть в общественном туалете.

Не бойтесь похлопываний по плечу

Многочисленные эксперименты, ориентированные на подъём продаж, доказывали, что простое прикосновение менеджера к клиенту увеличивало время, проводимое покупателем в магазине, а вместе с ним и средний чек, и удовлетворённость от шопинга. Такая же картина характерна и для ресторанного бизнеса. Например, исследования Корнельского университета показало, что клиенты, ощутившие прикосновение к своему плечу, оставляли большие чаевые. Правило распространяется и на другие сферы жизни, главное — действовать аккуратно, чтобы не показаться излишне настырным или фамильярным.

Сжимайте кулаки в трудную минуту

Чувствуете, что вы теряете контроль над собой, у вас заканчивается сила воли или вы не в состоянии сопротивляться обстановке? Просто сожмите свои кулаки! Тем самым вы вернёте себе самообладание, сможете сделать выбор или совершить трудное действие. Причём неважно, какие ткани будут напряжены: мышцы рук, пальцев или икр. Об этом говорят совместные исследования Национального университета Сингапура и Чикагского университета. Дух и тело едины!